Todo revendedor de software já passou por isso: fecha com um fornecedor animado com a comissão e, alguns meses depois, está apagando incêndio porque o sistema não aguenta a realidade do cliente. Por isso, escolher qual sistema de gestão para oficinas colocar na sua revenda é uma decisão que define o seu futuro. Afinal, ou sua carteira cresce, ou você vira suporte não remunerado de problema alheio.
O erro mais comum: escolher pelo contrato, não pelo produto
É tentador olhar primeiro pra comissão e pras condições comerciais. Mas quem compra o sistema, no final das contas, é o dono da oficina. Se o produto não resolve o problema dele, nenhuma condição comercial boa segura esse cliente por muito tempo.
Ou seja, contrato bom com produto fraco vira rotatividade de carteira. Já o produto bom com contrato razoável vira cliente fiel por anos.
O que olhar no sistema de gestão para oficinas antes de fechar a revenda
- O sistema foi feito pra oficina, ou é um ERP genérico adaptado? Software genérico tende a faltar justamente nos detalhes do dia a dia: ordem de serviço, consulta por placa, controle de peça específico do setor. Assim, isso vira objeção recorrente na sua venda.
- Com que frequência saem atualizações de verdade? Sistema parado no tempo perde pra concorrência rápido. E quem sente isso primeiro é você, no meio do caminho entre o cliente insatisfeito e o fornecedor.
- Como é o suporte pro revendedor, não só pro cliente final? Você precisa de alguém que te responda rápido quando o cliente liga com problema, e não de um canal genérico de atendimento.
- Existe implantação acompanhada? Cliente que recebe o sistema “pronto, se vira” costuma abandonar ou te procurar toda semana com dúvida básica. Por outro lado, implantação bem feita no início economiza seu tempo depois.
- O fornecedor entende de verdade o setor automotivo? Isso aparece em detalhe: terminologia correta, fluxo de atendimento realista, funcionalidade que resolve dor específica de oficina, moto, borracharia e funilaria.
Como testar isso na prática antes de decidir
Não dá pra avaliar só pela demonstração comercial. Em primeiro lugar, peça pra falar com revendedores que já representam o sistema há mais tempo. Depois, pergunte como foi o processo de implantação dos primeiros clientes deles. Por fim, veja com que velocidade um chamado de suporte é respondido de verdade (não o que o site promete). Pra aprofundar, veja também o que avaliar em uma parceria de software antes de fechar contrato.
Escolher bem o que revender é a decisão que mais impacta o seu resultado nos próximos anos, muito mais que qualquer condição comercial isolada. Portanto, vale o tempo de investigar antes de assinar.
A Bruning Eixo foi criada especificamente pra realidade de oficinas, motos, borracharias e funilarias, com implantação acompanhada e suporte que conhece o setor de verdade. Quer conhecer o programa de parceria da Bruning Eixo? Fale com a nossa equipe.
