Quando um cliente seu sofre um problema de segurança ou perde dado importante por falha do sistema, quem recebe a ligação de reclamação é você, e não o fornecedor lá atrás. Por isso, a segurança de dados no sistema de gestão que você revende não é detalhe técnico que só importa pro time de TI. Pelo contrário, é risco direto pra sua reputação como revendedor.
Por que segurança de dados no sistema de gestão raramente aparece na conversa comercial
Reunião de venda de software costuma focar em funcionalidade, comissão e condição comercial. Já a segurança de dados quase nunca entra na pauta. Até o dia em que algo dá errado e o revendedor descobre, tarde demais, que o fornecedor não tinha resposta nenhuma pra essa pergunta.
Perguntas que todo revendedor deveria fazer antes de assinar
- Onde e como os dados dos clientes ficam armazenados? Pergunte sobre backup, frequência e se existe cópia redundante em caso de falha.
- O sistema segue a LGPD na prática, e não só no discurso? Peça exemplos concretos: como funciona o consentimento e como é tratado um pedido de exclusão de dado de um cliente final.
- O que acontece se o servidor cair? O tempo de recuperação importa, porque é a oficina parada sem conseguir emitir orçamento ou ordem de serviço.
- Quem é responsabilizado em caso de vazamento? Entenda isso por escrito, e não de boca. Afinal, é exatamente esse ponto que vira problema jurídico se algo acontecer.
- Existe histórico de incidente de segurança? Fornecedor sério não esconde isso. Em vez disso, explica o que mudou depois do ocorrido.
Como usar isso a seu favor na venda
Dono de oficina também está cada vez mais preocupado com dado de cliente, principalmente em sistemas que guardam informação financeira e de veículo. Assim, o revendedor que já chega com resposta pronta pra essas perguntas transmite mais segurança do que quem só fala de funcionalidade bonita na tela. Pra complementar, veja como apresentar o sistema de forma estratégica e gerar mais valor na venda.
Ou seja, segurança de dados não é burocracia que atrasa a venda. É argumento que fortalece ela, desde que você realmente saiba a resposta antes do cliente perguntar.
A Bruning Eixo trata segurança de dado como prioridade, com backup, estrutura adequada e resposta clara sobre LGPD pra parceiro nenhum ficar sem explicação na frente do cliente. Quer conhecer o programa de parceria da Bruning Eixo? Fale com a nossa equipe.
