KPI é uma métrica muito importante, que mensura o desempenho de uma estratégia e processos de gestão, também é conhecido como Indicador-Chave de Desempenho e Key Success Indicator.
Você sabe o que as campanhas de sucesso tem em comum? Todas acompanham o seu desempenho. Assim, conseguem observar o que está dando certo ou não. Ou seja, é a melhor forma de analisar resultados através de números.
E como fazer a gestão de KPIS?
A gestão de KPI’s tem por finalidade determinar os indicadores que vão monitorar a meta do seu negócio coletando os dados, dessa forma permite realizar a análise identificando pontos de melhorias e ações corretivas.
Esses indicadores informarão se as metas estão próximas ou não e o que é necessário para atingi-las. Para isso, a empresa necessita ter um planejamento estratégico acessível, bem como, os processos para saber qual está contribuindo para o desempenho do resultado.
Por exemplo, sua marca quer melhorar o atendimento ao cliente atingindo nota 10 nas pesquisas. Dessa forma, deve seguir um processo e ter indicadores identificando as ações que estão indo bem ou não para descobrir se o resultado foi favorável por meio de relatórios. Também, informará qual etapa está com problemas e precisa de melhorias.
E como fazer isso com o sistema de gestão da Bruning?
Nosso sistema de gestão conta com a Visão 360! Você conhece?
É uma ferramenta do sistema JOB muito útil para o dia a dia do seu negócio! Sendo assim, com ela, você tem uma visão ampla da gestão do seu negócio. Olha o que é possível avaliar por lá: Faturamento mensal e semanal, produtos vendidos, atendimentos do dia.
Essa ferramenta vem para completar os relatórios do seu negócio e além disso auxiliar em momentos que se faz necessário avaliar pontos importantes do seu negócio.
E aí, ainda não faz a gestão completa do seu negócio? Então conheça mais sobre o sistema Bruning e veja como melhorar a rotina do seu negócio.
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