Toda empresa tem uma trajetória única, feita de desafios, conquistas e aprendizados. Nesse sentido, compartilhar essa jornada é não apenas uma estratégia de marketing, mas também uma forma de criar laços genuínos. Afinal, o modo de como contar a história da sua empresa para gerar conexão e confiança com seus clientes, é um investimento a considerar, já que as pessoas querem se relacionar com marcas humanas, que mostrem propósito e emoção. Sendo assim, quando você divide a sua história, abre espaço para que seu público enxergue a essência por trás dos produtos e serviços que sua empresa oferece.
Storytelling: o que é e qual seu papel na criação de conexão
O storytelling é a arte de contar histórias de forma envolvente e memorável. Além disso, no contexto empresarial, ele ajuda a transformar informações frias (como datas, números e marcos) em narrativas que despertam sentimentos. Por exemplo, aqui na Bruning, em vez de apenas dizer que nossa empresa foi fundada em 2013, nós compartilhamos os motivos que inspiraram sua criação e o impacto que desejamos gerar no mundo com ela. Dessa forma, a diferença na percepção do público é clara.
Portanto, o cliente não vê apenas uma empresa, mas também uma causa com a qual pode se identificar.
Como a confiança é construída por meio da narrativa
A confiança nasce quando há transparência e coerência. Além disso, mostrar vulnerabilidade, erros superados e aprendizados faz parte desse processo. Afinal, toda história tem altos e baixos e, justamente por isso, torna-se real. Então, ao compartilhar os bastidores e os valores que guiam suas decisões, você transmite autenticidade.
Consequentemente, histórias bem contadas ajudam a reduzir a sensação de risco na hora da compra. Assim, se o cliente confia em você, ele também confia no seu produto.
Estratégias para contar a história da sua empresa
- Antes de tudo, comece pelo propósito: explique o porquê da sua existência;
- Em seguida, destaque os desafios superados: mostrar isso gera identificação;
- Logo depois, mostre o lado humano: coloque pessoas reais como protagonistas;
- Além disso, use diferentes formatos: texto, vídeo, redes sociais e até eventos;
- Por fim, conecte sempre com o cliente: explique como sua história se relaciona com a vida dele.
No mercado atual, em que produtos e serviços podem ser facilmente copiados, a sua história é o que diferencia a sua marca. Dessa maneira, ela é capaz de gerar identificação, engajamento e, principalmente, confiança. Portanto, nunca subestime o poder de se comunicar de forma autêntica.
Em outras palavras, como contar a história da sua empresa para gerar conexão e confiança com seus clientes é a chave para transformar simples consumidores em verdadeiros defensores da sua marca.
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