A importância da experiência do cliente na Era Digital
A transformação digital revolucionou a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Assim hoje, oferecer um bom produto ou serviço não é mais suficiente, é preciso garantir uma experiência excepcional em cada ponto de contato. Sendo assim a experiência do cliente, conhecida como Customer Experience (CX), tornou-se um fator decisivo para o sucesso de […]
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